Abteilungsleiter im Online Versicherungsmaklerbüro (m/w/d)

Das bieten wir Ihnen zusätzlich zu einem fairen Lohn:
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Was können Sie für uns leisten:

Das Hauptziel der Stelle ist der Ausbau unseres Kundendienstes. Die Weiterbildung und Führung der Versicherungsabteilung soll unseren Service verbessern.

Wer bei uns anruft, soll bestmöglich bedient werden. Dazu haben wir ein 6 Mann starkes IT-Team was Ideen und Projekte umsetzen kann.

Gut zu wissen:
Sie vermitteln dem Kunden ein gutes Gefühl bei uns professionell betreut zu werden.
Kaltakquise und feste Verkaufsgespräche entfallen komplett, da ausschließlich Beratungen durch den Bedarf beim Kunden stattfinden.

Ihre zukünftigen Aufgabenbereiche

Hauptaufgaben:

• Erfassung der bisherigen Arbeitsweise in der Versicherungsabteilung.
• Analyse aller Daten z.B. Anrufstatistik, Erreichbarkeit, Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit, interne Verwaltungsprozesse.
• Bestehende Prozesse optimieren und bessere Arbeitsrichtlinien festlegen.
• Weiterentwicklung unserer Verwaltungs- und Beratungssoftware mit den eigenen Programmierern.
• Entwicklung von Cross Selling Idee bei Bestandskunden
• Testen der neuen Prozesse im eigenen Versicherungsbüro
• Entwickeln von automatischen Systemen bei Kundenanfragen und Angebotsanforderungen

Nebenaufgaben:

• Bei Engpässen (Krankheit, Urlaub) im Team Hilfe bei den normalen Versicherungssachbearbeiter Tätigkeiten.

Zusammenarbeit

Der Stelleninhaber arbeitet eng mit den Kollegen der Versicherungsabteilung aber auch der IT-Abteilung zusammen. Durch seine Arbeit sollen Ideen entwickelt werden, welche dann in Absprache mit der Geschäftsleitung umgesetzt werden.

Anforderungen

Der Stelleninhaber soll haben

• Führungserfahrungen
• Telefonerfahrung in direkten Beratungsgesprächen
  
• Gute Versicherungskenntnisse im privaten Sachgeschäft.
• Durchschnittliche Kenntnisse in weiteren Versicherungssparten (LV, KV, Gewerbe).
• Solides IT-Wissen, dass heißt, Sie verstehen digitale Vorgänge.
• Sie können sich in Prozesse eindenken und Verbesserungen vorschlagen und die Umsetzung betreuen.
• Sie sollten kreativ sein und auch Texte für Kundengespräche, Anschreiben oder Angebote entwickeln können.

Arbeitszeit

40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeit, Homearbeitsplatz möglich.
Kein Außendienst.

Vergütung und Bewerbung

Bitte senden Sie ihre Bewerbungsunterlagen digital an uns und teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellungen mit.