Abteilungsleiter im Online Versicherungsmaklerbüro

Stollberg

Ziele der Stelle

Das Hauptziel der Stelle ist der Ausbau unseres Kundendienstes. Die Weiterbildung und Führung der Versicherungsabteilung soll unseren Service verbessern.

Wer bei uns anruft, soll bestmöglich bedient werden. Dazu haben wir ein 6 Mann starkes IT-Team was Ideen und Projekte umsetzen kann.

Aufgabenbereiche

Hauptaufgaben:

  • Erfassung der bisherigen Arbeitsweise in der Versicherungsabteilung.
  • Analyse aller Daten z.B. Anrufstatistik, Erreichbarkeit, Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit, interne Verwaltungsprozesse.
  • Bestehende Prozesse optimieren und bessere Arbeitsrichtlinien festlegen.
  • Weiterentwicklung unserer Verwaltungs- und Beratungssoftware mit den eigenen Programmierern.
  • Entwicklung von Cross Selling Idee bei Bestandskunden
  • Testen der neuen Prozesse im eigenen Versicherungsbüro
  • Entwickeln von automatischen Systemen bei Kundenanfragen und Angebotsanforderungen

Nebenaufgaben:

  • Bei Engpässen (Krankheit, Urlaub) im Team Hilfe bei den normalen Versicherungssachbearbeiter Tätigkeiten.

Zusammenarbeit

Der Stelleninhaber arbeitet eng mit den Kollegen der Versicherungsabteilung aber auch der IT-Abteilung zusammen. Durch seine Arbeit sollen Ideen entwickelt werden, welche dann in Absprache mit der Geschäftsleitung umgesetzt werden.

Anforderungen

Der Stelleninhaber soll haben

  • Führungserfahrungen
  • Telefonerfahrung in Beratung und Verkauf.
  • Gute Versicherungskenntnisse im privaten Sachgeschäft.
  • Durchschnittliche Kenntnisse in weiteren Versicherungssparten (LV, KV, Gewerbe).
  • Solides IT-Wissen, dass heißt, Sie verstehen digitale Vorgänge.
  • Sie können sich in Prozesse eindenken und Verbesserungen vorschlagen und die Umsetzung betreuen.
  • Sie sollten kreativ sein und auch Texte für Kundengespräche, Anschreiben oder Angebote entwickeln können.

Arbeitszeit

40 Stunden/Woche, flexible Arbeitszeit, Homearbeitsplatz möglich.
Kein Außendienst.

Vergütung

Ist abhängig von den Vorkenntnissen. Anfangsgrundgehalt zw. 2.200 - 3.200 EUR
Vereinbart werden kann zusätzlich eine Erfolgsprovision.

Mr-Money Gruppe
Schillerstr. 3
09366 Stollberg

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